医院始终坚持“病人至上，以人为本”的服务宗旨，大力倡导和实践人性化服务，如：在门诊大厅设立院长代表及时为患者解决疑难问题；在服务台及部分科室设有免费的纸杯及开水供应点；在门诊大厅设立自动售货机；在收费处专门设立了老弱病残患者服务窗口；在门诊和病房配备便民服务轮椅供患者免费使用；男女分室进行针灸推拿治疗；为空腹体检患者免费提供早餐；为输液病人免费提供热水袋；为65岁以上非职工居民、部分社区低保和重大疾病患者免费体检；为住院患者免费代煎中药；实行一日清单制；开通触摸电子屏电脑查询系统；开设助困病房，对特困人群给予医药费减免；在院内搭建防雨、遮阳棚方便患者及亲属行走。赢得了社会各界的普遍赞誉。

近年来，在市委、市政府和市卫生局的正确领导以及全院职工的共同努力下，医院的综合实力大大增强，业务范围不断拓宽、服务质量不断提高，精神文明建设也成效显著，先后荣获“2007-2008年度市级文明单位”、“全省模范职工之家”、市级“平安单位”、“铜陵市语言文字规范化示范单位” 称号、“2007-2008年度文明窗口”、“全省首届中医药岗位练兵技能大赛二等奖”、“安徽省2008年度第二批卫生先进单位”等荣誉称号。

为了进一步扩大医院规模，提升医院品牌效应，更好地为全市及周边地区的居民提供医疗服务。我院拟用3—5年时间在未来三年铜陵市重点发展的西湖新区，新建一所总占地面积84亩，建筑面积6.6万平米，总床位400张，业务门类齐全、设施完善、技术一流、服务优质、环境优美、管理先进的三级甲等中医医院（同时具备二级甲等综合医院全部功能）。