就诊须知： 1、首诊病人请凭身份证办理诊疗卡挂号，复诊病人凭诊疗卡等有效证件挂号。 2、办理诊疗卡请预留有效的电话号码，以便医生停、改诊或出现检验危急值能及时通知您。 3、挂号到相应科室服务台报到 4、到医生诊室候诊 5、到各楼层收费处交费 备注 1. 检查预约中心预约的项目： 胃镜、肠镜、B超、心脏彩超、动态心电图、脑电图、脑血流图、(妇科B超及其他特殊检查在各自科室预约)。 2. 验单发放处： 负责门诊抽血和检查报告的发放(急诊的检查、感染科、激光科、性病检查在各自的专科取结果)。

广州市职工医保参保人： 2015年1月1日起，广州市实施新的职工医保普通门诊制度。因参保人普通门诊(含急诊)就医发生变化，现指引如下： 1、选点： 依然可以选择1大1小两家医院进行普通门诊就医。我院院本部及南院区属于2间不同的广州医保定点医疗机构, 您只能选定其中一个院区进行定点普通门诊就医。 2015年1月1日至6月30日, 已选定我院而未在基层医疗机构选点的参保人，仍可在我院记账结算： 4月1日前，待遇按原政策执行在职职工、退休职工：基层医疗机构75%;其他医疗机构55%;统筹基金最高支付限额：每月300元，当月有效，不滚存、不累计。灵活就业人员：基层医疗机构65%;其他医疗机构45%;统筹基金最高支付限额：每月300元，当月有效，不滚存、不累计。 4月1日-6月30日，待遇按未经转诊的记账比例执行所有职工参保人：基层医疗机构其他医疗机构80%;经转诊并于30日内就诊55%;未经转诊45%;统筹基金最高支付限额每月300元，当月有效，不滚存、不累计。 2015年7月1日起，为一个新社保年度的开始(社保年度：当年7月1日至次年6月30日)，原已选定我院的参保人，在我院办理续点前必须先到基层医疗机构选点。 2015年4月1日起，在我院新(即首次)办理选点前必须先到基层医疗机构选点。

公交：爱群大厦(广281路; 广高峰快线78路; 广夜67路);人民南路(4路; 31路; 38路; 61路; 102路; 103路; 106路; 110路; 128路; 134路; 186路; 209路; 217路; 556路; 高峰快线36路; 高峰快线44路; 高峰快线45路; 夜16路; 夜26路; 夜31路; 夜72路; 夜7路上半夜班; 夜7路下半夜班);一德西(4路; 8路; 61路; 82路; 823路; 夜16路; 夜33路; 夜6路) 地铁：一德路(地铁6号线);文化公园(地铁6号线)

一、挂号须知： 1. 初诊者请先详细填写“诊疗卡录入表”,挂号时办理诊疗卡。无病历者请购买门诊病历。复诊者请凭已办理的诊疗卡挂号 2. 除博济医疗(特诊)中心外，所有科室均可在门诊A区挂号处挂号：就诊门诊B区的科室可直 接在门诊B区挂号;就诊博济医疗(特诊)中心者，请直接到中山楼一楼服务台挂号。 3. 挂号时间： 周一至周五 上午 7:00~12:00 下午1:30~5:00 周六 上午 7:15~12:00 下午2:00~5:00 周日 上午 7:15~11:30 4. 开诊时间：周一至周六上午8:00~12:00 下午2:30~5:30 周日上午 8:00~12:00 5. 省市公费医疗者请出示医疗证和记账单及身份证，医保参保人请出示医保卡。 6. 持有效优先证件(如：残废军人证、速诊证、老人证等)可优先挂号，优先诊病。 7. 专家、专科开诊时间以当天挂牌为准。 二、预约挂号服务： 1. 诊间预约：就诊患者当天即可相医生预约复诊时间并提前挂号。 2. 现场预约：门诊大厅及各楼层均有工作人员现场提供两周内预约挂号服务。 3. 电话预约：020-34255880(09:30~15:30) 020-66617606(08:00~22:00) 400-6677-400(08:00~22:00) 4. 网络预约：(首次请到门诊大厅办理“预约挂号卡”) 我院目前通过“健康之路医护网”、“1m1m健康网”和广州市统一预约挂号系统开展网上预约挂号，点击查看【网址和帮助】 三、就诊服务咨询电话：020-81332372(07:00~21:00) 020-81332199(24h)

抽血须知： 1.带好病历和诊疗卡。 2.凭验单排队抽血。 3.抽血前晚忌油腻饮食，不饮酒。 4.血液生化检查需要空腹。如果不清楚是否需要空腹抽血，请以空腹准备。 5.为了得到准确的结果，建议抽血尽可能在上午9:00之前进行，以免抽血时间和过度空腹等对结果的影响。 6.抽血后，请及时按压扎针处，持续5—10分钟，不要揉搓，同时避免衣袖过紧，以免影响止血。 抽血时间(节假日除外，另行通知)： 周一至周五：上午7:30 — 12:30 ，下午2:30 — 6:00 周六： 上午7:30 — 12:30 ，下午2:30 — 5:30(特殊项目除外，详见注意事项) 周日： 一般情况下不抽血(急诊项目除外) 抽血注意事项： 1.淋巴细胞亚群：周五下午至周日不抽血。 2.血小板聚集功能：周一至周五11:00前空腹抽血。 3.妇产科染色体检查：需预先产前诊断中心预约抽血时间。 4.内科血液室项目：一般周一至周五上午抽血，下午和周六、日不抽血。 5.内分泌项目：肾素、醛固酮、皮质醇、ATCH(冰水送)按医生指定时间抽血。 6.请注意各专科特殊诊疗项目的通知。 7.请注意节假日放假通知。 注射时间(节假日除外，另行通知)： 周一至周五：上午8:00 — 12:30 ，下午2:30 — 6:00 周六： 上午8:00 — 12:00 ，下午2:30 — 5:30 周日： 上午8:00 — 12:30 ，下午休息 注射注意事项： 1.各专科的一些特殊注射治疗项目(包括急诊)需到指定的治疗室进行。 2.请注意节假日放假通知。

入院流程 经医生诊治需要入院者，由医生开出"入院登记表"后，请您认真填写"入院登记表"各栏目内容。曾经入住我院的患者请填写"住院号"，(如记不起，可向住院处工作人员询问、或直接到中山楼4楼病案室查找)。 到住院处(门诊A区和B区之间)入院登记处办理入院登记手续，工作人员将根据患者的病情收取一定的预付款(省、市、区公医或特约单位患者，请出示医疗证、交记帐单，交预付款2000元)，并请您妥善保管好预付款收据，出院结帐时须出据此收据。 办好入院手续后，即在入院登记处购买饭菜票、领取卫生用品。 由住院处派专人护送患者到病房。 出院流程 1、持入院预付款收据，出院通知，饭卡等证件到出院处办理; 2、持结算后的回执返回病区交护士站，领取出院药和出院小结，出院诊断证明书; 3、带齐所有个人物品出院。

一、门诊诊疗“一卡通”简介 门诊诊疗“一卡通”是我院为简化患者就诊流程，与农业银行联合打造的银医平台。凡持有新诊疗卡(绿色)、农行借记卡、市民卡或医保卡的患者进行实名登记后，均可作为“诊疗卡”，享受自助挂号、自助预约挂号(开放15天内的号源)、自助充值、自助缴费、自助打印验单;诊间挂号、缴费等服务。诊疗卡在就诊过程中全程使用，避免重复排队，减少等候时间，灵活方便。 二、使用说明 1、门诊诊疗“一卡通”挂号、打印验单功能适合所有患者。缴费功能暂仅适用于自费患者。 2、初诊患者须凭有效身份证件(二代身份证)到我院自助设备或挂号窗口建立实名诊疗卡或将农行借记卡、广州市医保卡、广州市社保卡进行实名登记后充值使用自助设备。 3、持旧诊疗卡(蓝色)的复诊患者可凭二代身份证到挂号窗口进行实名登记后，换新诊疗卡(绿色)后充值使用自助设备。 4、持未实名登记新诊疗卡(绿色)可凭二代身份证到挂号窗口进行实名登记后可作为“诊疗卡”使用，充值后使用自助设备。 5、为方便就诊，办卡时请按就诊需求存入一定的金额。您可在自助设备选择现金充值、农行卡、银联卡转账充值。 6、您可凭诊疗卡在各楼层的自助设备享受快捷的预约、挂号、充值、缴费等服务。 7、使用诊疗卡可一次就诊，当次结算。卡内余额可留下次使用。 8、换卡：诊疗卡是磁条卡，请勿与有磁性物质混放，妥善保管。如有丢失或卡失磁，为避免财产损失和影响就诊，请立即到退费窗口凭二代身份证挂失并补办或换卡。因诊疗卡遗失所造成的损失，医院不承担责任。 9、凡通过自助机挂号、缴费，需要打印发票者，可到门诊A区一楼挂号、收费窗口办理。需打印清单者到门诊B区急诊挂号窗口办理。 10、患者姓名必须与诊疗卡中的信息保持一致，凡使用他人身份证或填写姓名与诊疗卡中的信息不一致或通过不相识的人代理办卡，由此而产生的一切后果由患者本人负责。 11、就诊过程中有任何疑问或使用过程中出现故障，请向医院各层服务台工作人员咨询。 三、自助设备使用说明： (一)诊疗卡发卡、办卡流程 1、身份证发卡 ： (1) 阅读开卡协议 > (2)放置二代身份证 > (3)输入电话号码 > (4)输入密码 > (5)放入现金 > (6)发卡成功 2、农行借记卡、医保卡、社保卡办卡： (1) 插卡 > (2)输入密码 > (3)信息确认 > (4)输入电话号码 > (5) 输入密码 > (6)办卡成功 (二)诊疗卡自助充值流程 1、现金充值 (1) 插入诊疗卡 > (2) 选择充值方式：现金充值 > (3) 插入现金 > (4) 充值成功 2、农行卡充值 (1) 插入诊疗卡 > (2) 选择充值方式：农行卡充值 > (3) 输入农行卡密码 > (4) 选择/输入充值金额 >(5) 转账充值成功 3、银联卡充值：(温馨提示：按需充值) (1) 插入诊疗卡> (2) 选择充值方式：银联卡充值 > (3) 输入银联卡密码 > (4) 选择/输入充值金额 > (5) 转账充值成功 (三)自助挂号流程 ：(可挂当天号或者预约15天以内的号) (1) 插入诊疗卡 > (2) 选择“专科”或“医生”或“日期”挂号 > (3)诊疗卡缴挂号费 > (4)挂号成功(卡内余额不足，需先充值) (四)自助缴费流程 (需打印发票者，请到门诊一楼收费窗口) (1) 插入诊疗卡 > (2) 选择需缴费记录 > (3)缴费成功。 (五)诊疗卡余额退款自助操作(仅限农行卡)： (1) 插入诊疗卡 > (2) 选择“诊疗卡业务” >(3) 选择“余额退还” > (4) 插入农行卡 > (5) 输入农行卡密码 > (6) 输入退还金额 > (7)退余额成功(显示余额信息) (六)诊疗卡交易查询 (1) 插入诊疗卡 > (2) 显示“消费类型/消费金额/余额/消费日期”结果 (七)自助打印化验单流程 (1) 插入诊疗卡 > (2) 显示“正在打印**结果” > (3) 取纸质版结果 (八)医生诊间挂号、缴费流程 当卡内金额足够时，医生诊间由医生操作可以挂当班号、临时号、预约挂号，缴纳化验费、药费，凭医生工作站打印出来的“已缴费”的凭单取药、检验，无需再次到收费处排队缴费。 四、退号、退费、退卡须知 1、退号：患者凭挂号窗口打印的红色挂号收据到门诊A区一楼退费窗口退号。若因医生停诊，患者可经门诊咨询台确认后一个月内退号。 2、退费：需要退检查、化验、治疗费的患者，由医生及相应科室负责人签字确认没有进行相应的检验、检查、治疗后，到门诊大厅退费窗口办理。退药患者持《门诊退药处理单》经开单医生签名及药房审核后，到门诊大厅退费窗口办理。 3、退费、退卡时请在窗口出示本人二代身份证原件。原则上按原支付方式退费。由诊疗卡预付费支付的，退回原诊疗卡。 4、建议不必退卡，以便方便快捷就诊和预约。 五、其他预约挂号方式： 我院除提供自助预约挂号外，患者还可通过我院特约第三方预约挂号公司在门诊大厅设立的预约挂号服务台，办理相应公司的预约卡，可享受电话、网络、现场预扣费的预约挂号服务。 六、咨询电话：　　020-81332372