就诊流程 1、在挂号收费处建卡挂号缴费； 2、去往分诊处分诊，患者持就诊卡到门诊护士站报道，按照挂号顺序等候叫号； 3、医生叫号诊疗开医嘱，然后交药费领取导诊单，取药或者检查化验。

医疗保险常见小问题 1.如何办理大病？ 愿意定点在我院恶性肿瘤、肾透析的病人可以在我院直接办理门诊大病，无需到市社保局办理，需带出院记录、病理报告，其他慢性病需到社保局办理。 2.哪些人可以办理大病？ 大病报销仅限于青岛市医保人员，不包含新农合人员，新农合人员回当地进行报销。 3.大病病历去哪领取？ 患者办理大病后，携带大病证到医院的医保窗口领取专用病历。 4.大病报销需要带哪些材料？ 大病报销时需要携带医卡通、社保卡、门诊大病证，患者第二代身份证正反面复印件（A4纸，儿童和去世病人不需要），病历以及报销期间所做的各项检查报告单。报销时还需在医保办填写费用审核表一式两联。 5.急诊病人如何报销急诊费？ 病人急诊留观超过24小时以上，可以纳入住院报销，死亡病人除外。当天急诊转住院的，急诊费可以合在住院费用报销。 6．急诊留观费用（不住院）报销需要携带哪些材料？ 需要携带医卡通、社保卡，患者第二代身份证正反面复印件（A4纸，儿童和去世病人不需要），病历以及所做的各项检查报告单，到门诊收款挂号处打印急诊发票。 7．急诊转住院患者出院结算时报销急诊费用需要携带哪些材料？ 急诊患者在急诊留观后直接住院的，在出院时先到收款处打印急诊发票，带着急诊发票到住院的医保窗口进行结算。 8．大病报销患者如何取报销的费用？需要携带哪些材料？ 需要携带报销大病时填写的审核单以及患者的身份证，如亲属或其他人代领，还应出示当事人身份证。 9、什么样的患者可以办理门诊大病即时结算？ 病人一个年度第一次即时报销结算前，每次消费加在一起一定要超过1000元以上，方可进入及时结报（个人负担有840元的起付线）。病人住院、急诊留观、社保卡缴费不正常（停保、断保、消磁）均无法办理即时报销。 10．大病即时结报需要携带哪些材料？ 即时报销需要携带患者的社保卡、医卡通、大病证、专用病历。 11．大病即时结报缴费的步骤。 先将医卡通存入现金，持医卡通到门诊就诊，就诊结束到医保窗口进行即时结算即可。

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挂号须知 1.我院实行医生和患者双实名制免费预约。预约时登记的患者身份证号码 和姓名必须与患者身份证一致，儿童可填写户口本的身份证号码，登记的 联系方式也必须准确。一个身份证号码只能对应一个姓名，有任何填写错 误均不能顺利预约及取号。 2.同一天同一个医生一个患者只能预约一次。 3.患者如不能按时就诊，请尽早取消预约，最迟至就诊前一日23点前。患 者如未取消预约又没有按时就诊视为违约，连续违约3次将被取消预约资格 3个月。 4.所有预约取号均需使用医卡通，无医卡通患者来院后凭身份证免费办理 ，一个病人只能拥有一张卡，丢失或忘带医卡通者可到收款挂号窗口花费 1.3元办理另外一张医卡通（需准确填写以前办卡时登记的信息） ，原医 卡通的信息及资金转移至新医卡通，原医卡通同时作废。医卡通四院区通 用。办理医卡通时，信息填写错误后果由患者自行承担。 5.如果医生停诊，预约患者会在就诊前（至少一天）收到停诊短信

结肠镜检查注意事项： 结肠镜检查是经肛门将肠镜循腔插至回盲部，观察结肠病变的检查方法。结肠镜检查是诊断大肠病变的最佳选择。但内镜检查是侵入性检查方式，有一定不适和并发症，需要患者配合。因此，患者需了解检查前后注意事项，以便更好地配合检查、治疗。 一、检查前注意事项 1.预约检查前根据医生的要求完善乙肝表面抗原、心电图、血凝常规等检查。 2.受检者应带齐心电图、既往检查结果等病例资料，以便医生参考，同时告知 医生病史及药物过敏史，以免用药不当。 3.检查前一周停用阿司匹林等抗血小板聚集及抗凝血药物。高血压患者在检查当日清晨常规服用降压药物。 4.检查前一天流质饮食，并根据医生要求按规定时间、方法清洁肠道，入院到检后向医生说明肠道准备情况，对未能完全清洁肠道的患者将采取相应补救措施。 5.肠梗阻患者按医生要求进行检查前肠道准备。 二、检查后注意事项 1.检查后初期因气体积聚于肠道内，患者可能感觉腹胀不适，但数小时后可逐渐消失，若腹胀明显且不缓解，需及时告知医生，医生会进行相应处理。 2.检查结束后，如无特殊不适，可进普食或遵医嘱进食。 3.检查后送检病理患者请根据病理科给出的取报告时间至内镜中心取阅报告。 4.息肉切除患者，须遵医嘱进行休息及进食。 5.若出现持续性腹痛、大便带血较多情况，需及时告知医生，避免出现意外。 胃镜检查需注意的问题： 胃镜检查是目前临床最常用、最有效的胃肠疾病检查方式。由于该检查需要患者配合，因此，患者要谨记检查注意事项，以便更好地配合检查、治疗。 1. 预约检查前根据医生要求，完善乙肝表面抗原、心电图、血凝常规等检查。 2. 检查前一天禁止吸烟，以免检查时因咳嗽影响插管；禁烟还可减少胃酸分泌，便于医生观察。 3. 检查前患者至少要空腹6小时以上。如当日上午检查，前一日晚餐后要禁食，当日免早餐；如当日下午检查，早餐可吃流质食物，中午禁食。重症及体质虚弱禁食后体力难以支持者，检查前应静脉注射高渗葡萄糖液。 4. 受检者应带齐心电图等病例资料，以便医生参考，同时告知医生病史及药物过敏史，以免用药不当。 5. 检查前一周停用阿司匹林等抗血小板聚集及抗凝血药物。高血压患者在检查当日清晨常规服用降压药物。 6. 为了消除患者紧张情绪，减少胃液分泌及胃蠕动，驱除胃内泡沫、粘液，使图像更清晰，必要时医生在检查前20－30分钟要给患者用镇静剂、解痉剂和祛泡剂及祛粘液药物。患者应有所了解，并给予配合。 7. 为使胃镜顺利通过咽部，做胃镜检查前一般要用咽部麻醉药，用药要领患者要按医生要求进行。 8. 患者要与医生合作，检查前先小便排空膀胱，进入检查室后，松开领口及裤带，取下假牙及眼镜，取左侧卧位，或根据需要改用其他体位。入镜后，不能用牙齿咬镜，以防咬破镜身塑管。身体及头部不能转动，以防损坏镜子并伤害内脏。如有不适情况，患者忍耐一段时间，实在不能忍受，可用手势向施术者（医生或护士）示意，以便采取必要措施。 9. 在检查后两小时后可进流质食物，并逐步恢复饮食。如在检查后出现腹痛、呕血或黑粪的症状，应及时到医院接受检查。 10. 检查后送检病理患者请根据病理科给出的取报告时间至内镜中心取阅报告

出入院注意事项： 1、办理住院需要携带哪些材料？ 办理住院需要携带患者本人的医卡通、社保卡、身份证及住院押金。 2、如何办理出院？ 办理出院时患者需要携带医卡通、社保卡、在院期间交纳的全部预交金收据。预交金有现金、支票、汇票、银行卡等支付方式，办理出院时如有余额，需按照原支付方式退回，在院期间通过银行卡交费，出院时需要携带当时消费的银行卡及消费签购单，退到银行卡里的金额，需要三到十五个工作日到账。 3、患者由急诊转住院，出院时需要办理哪些手续？ 患者由急诊转住院，出院时，需到门诊收款处打印急诊发票，加盖急诊章，并持发票、医卡通、急诊病历，到住院处医保窗口办理急诊费用与住院费用合并后，到住院处窗口办理结算手续。 4、如何打印住院明细？ 医院在各病房一楼大厅及住院结算大厅设有自助查询系统，可随时查询相应服务的价格和每天消费的费用，办理好出院的患者可以凭借住院结算发票打印在院期间汇总费用明细。 5、住院押金收据丢失，如何查补？ 住院押金收据，是患者住院期间的缴费凭证，患者在办理出院手续时必须交回。押金收据如有丢失，需要从住院处领取押金丢失查补单，病房护士长签字；办理出院时，携带患者及经办人的身份证复印件以及押金丢失查补单办理结算。 6、本市职工医保或居民医保患者住院后如何办理转诊？ 按照医保局的通知，青岛市职工医保患者，住院七日内携入院当天日期的住院证和本人社保卡、身份证到社区医院办理转诊手续，能享受相关医保政策优惠；城镇居民医保（学生除外）必须到所在社区医院办理转诊手续，否则无法报销。具体请咨询青岛市劳动和社会保障服务电话12333。 7、外伤及乙类病种患者如何办理病种审批？ 本市职工医保或居民医保患者住院时诊断若为外伤或乙类病种，在办理完社保卡联网后，工作人员会给患者提供青岛市基本医疗保险意外伤害审核表或青岛市职工基本医疗保险住院病种目录外疾病住院审批表，由主治医师负责填写后，携审核表和社保卡到住院交费窗口办理联网审批，三到五个工作日可携带医卡通到窗口查看是否审批通过后才可报销，如果审批未通过需要带齐相关材料到医保局审批。 8、山东省内的异地就医患者如何在我院报销？ 山东省内异地就医职工医保或居民医保患者，请在当地医保部门办理备案审批，办理住院手续时，请提供备案号可以联网报销。

1、家属探视病人时间：每日上午11:00-12:00，下午15:00-19:00。周日 及节假日上午10：00-12：00，下午15:00-19:00。每次探视不超过2人， 为了儿童安全，请慎带儿童进入。 2、为防止医院感染发生，不可携带躺椅、简易床、马扎、床上用品、 气味大的食品、被褥等进入病房大楼。 3、严禁携带易燃易爆等危险违禁物品进入病房大楼。 4、新闻采访人员进行采访，必须经宣传部批示方可进入。 5、进入病房的大件物品（家具，家电、仪器设备等），须经病房管理科 同意后方可进入。病房大件物品（如：家具，家电、仪器设备等）如需 出病房楼，须有病区护士长或国资办出门证明，方可放行。 6、病房病床不得推出病房大楼外使用。 7、死亡病人纸棺不得进入病房大楼，不得在病房楼内烧纸、摔盆等。 8、禁止发小广告人员进入病房楼。